Bem-vindo à LUSHE, seu marketplace de confiança para calçados de qualidade na modalidade atacarejo.
Na LUSHE, nossa missão é conectar lojistas, revendedores e consumidores finais diretamente aos melhores fabricantes de calçados, garantindo produtos selecionados e validados, sempre com a melhor relação custo-benefício do mercado. Acreditamos que a qualidade e a acessibilidade devem andar de mãos dadas, e é por isso que nos empenhamos em oferecer uma experiência de compra única e satisfatória.
Por que escolher a LUSHE?
Variedade e Estilo: Nossa coleção abrange uma ampla variedade de calçados e acessórios para todos os gostos e ocasiões. Tanto o público masculino quanto o feminino encontrarão opções que vão desde os modelos mais populares até os mais sofisticados, garantindo que todos possam encontrar produtos que atendam às suas necessidades e preferências.
Qualidade Garantida: Comprometidos com a excelência, visitamos pessoalmente as instalações dos fabricantes nos principais polos calçadistas do Brasil. Isso nos permite manter um rigoroso controle de qualidade, assegurando que cada produto oferecido atenda aos nossos altos padrões.
Atendimento Personalizado: Valorizamos o relacionamento com nossos clientes e, por isso, contamos com uma equipe de especialistas sempre pronta para atender e esclarecer todas as suas dúvidas. Nosso atendimento é humanizado, visando proporcionar uma experiência de compra agradável e eficiente.
Facilidade de Compra: Com a conveniência em mente, oferecemos a possibilidade de realizar suas compras de forma prática e rápida pelo WhatsApp. Essa facilidade garante que você possa adquirir seus produtos favoritos sem complicações.
Inclusão Democrática: Acreditamos que todos devem ter acesso a produtos de qualidade. Por isso, vendemos no atacado também para pessoas físicas, democratizando o acesso aos nossos calçados e acessórios.
Na LUSHE, estamos comprometidos em criar um ambiente de compras próspero, onde qualidade, praticidade e inovação se unem para atender às expectativas de nossos clientes.
Junte-se a nós e descubra as inúmeras vantagens de comprar na LUSHE. Explore nosso catálogo ou entre em contato para saber mais!
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Na LUSHE, valorizamos a confiança e a satisfação de nossos clientes, sejam eles do Atacado ou Varejo. Por isso, elaboramos uma política de troca e devolução que atende às especificidades de cada modalidade de compra, garantindo transparência e respeito aos direitos do consumidor. Para qualquer solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: sac@lushe.com.br
1. COMPRAS NO ATACADO
Para compras realizadas no Atacado, nossa política de troca e devolução é limitada a situações específicas, com o objetivo de manter a eficiência e a qualidade nas transações comerciais. Trocas e devoluções serão aceitas exclusivamente nos seguintes casos:
Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente falhas decorrentes do processo de fabricação, ele será encaminhado ao fabricante para análise e correção.
Erro no Envio: Quando houver um equívoco na entrega, como envio de tamanho, cor ou modelo diferente do pedido de compra.
Condições para Troca e Devolução no Atacado:
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem indícios de uso, e acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.
Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O prazo máximo para a resolução do problema é de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de recebimento do produto pelo fabricante. Durante esse período, manteremos você informado sobre o andamento do processo e as possíveis soluções, que podem incluir o reparo, a substituição do produto ou a devolução do valor pago.
A LUSHE se reserva o direito de recusar trocas e devoluções que não atendam às condições acima, reenviando o produto ao cliente e cobrando as despesas de frete.
2. COMPRAS NO VAREJO
Para as compras realizadas no Varejo, a LUSHE segue as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), proporcionando aos nossos clientes a possibilidade de troca e devolução nas seguintes situações:
Produto com Defeito de Fabricação: Caso o item apresente falhas naturais de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 60 dias após o recebimento.
Erro no Envio: Quando o produto recebido for diferente em tamanho, cor ou modelo do solicitado.
Numeração Inadequada: Se o tamanho escolhido não se adequar corretamente.
Insatisfação com o Produto: Se o produto não atender às suas expectativas.
Custos de Troca e Devolução no Varejo:
As despesas de frete para trocas por numeração inadequada, insatisfação com o produto ou devoluções por desistência são de responsabilidade do cliente.
Em casos de defeitos de fabricação ou erro no envio, a LUSHE arcará com os custos de frete.
Procedimento para Troca e Devolução no Varejo:
Produto com Defeito: O item passará por uma análise técnica. Se o defeito for constatado, a troca será efetuada; caso contrário, o produto será reenviado ao cliente.
Desistência da Compra: O cliente pode solicitar a desistência da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, e com todos os acessórios e manuais. O estorno será processado em até 2 faturas subsequentes, dependendo do método de pagamento.
Atenção: Produtos devolvidos fora das condições estabelecidas não serão aceitos e serão devolvidos ao cliente com cobrança de novo frete.
3. Procedimento Geral para Solicitação de Troca ou Devolução
Independentemente de se tratar de uma compra no Atacado ou Varejo, o procedimento para solicitar a troca ou devolução é simples:
Envie um e-mail para sac@lushe.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Aguarde o retorno da nossa Central de Atendimento com as instruções detalhadas para envio do produto.
Após o recebimento e análise do item devolvido, entraremos em contato para confirmar a troca ou devolução e fornecer detalhes sobre o reenvio ou reembolso.
Atenção: No caso de não termos mais a mercadoria em estoque para realizar a troca, faremos o reembolso do valor do(s) produto(s) via deposito bancario na mesma conta onde se originou o pagamento, ou, solicitaremos o estorno do cartao de credito.
Nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível na LUSHE. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliar em todo o processo.
Este contrato regulamenta os termos de uso e condições gerais aplicáveis às partes, “USUÁRIO” e “VENDEDOR”, doravante simplesmente denominados “USUÁRIOS” dos serviços oferecidos pela LUSHE dentro do website www.lushe.com.br para comércio de seus produtos.
Os Termos e Condições da LUSHE são parte integrante dos Termos e Condições gerais de uso do site www.lushe.com.br. Mediante a aceitação dos Termos e Condições gerais de uso do site no momento de seu cadastro, o usuário aceita as políticas e regras aqui descritas.
O USUÁRIO e o VENDEDOR devem ler atentamente, entender e aceitar todas as condições estabelecidas nestes Termos e Condições, assim como nos demais documentos incorporados aos mesmos por referência, antes da utilização da plataforma www.lushe.com.br.
O cadastro e acesso ao website pelo USUÁRIO e pelo VENDEDOR implicam na aceitação total das disposições deste instrumento. Se não concordar ou entender as disposições que regulamentam a relação ora estabelecida neste documento, sugerimos que não faça o cadastro.
As políticas de privacidade, de pagamento, e qualquer outro Termo ou Condição constante do Website ficam incorporados a este contrato e fazem parte integrante deste.
Correções
1.1. As informações disponíveis no site podem, eventualmente, conter erros de natureza tipográfica, incorreções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, preços e disponibilidade. Respeitando os direitos do consumidor e a sua política de relacionamento com o cliente, a LUSHE se reserva o direito de promover a correção destes eventuais erros e omissões a qualquer momento e sem comunicação prévia. Consequentemente, a LUSHE não garante que as informações obtidas através deste site sejam, a todo o tempo, exatas, completas e atualizadas.
Produtos
2.1. O cliente deverá sempre certificar-se da disponibilidade do produto para aquisição online. A LUSHE poderá divulgar produtos neste site, em caráter meramente ilustrativo, não os disponibilizando para a venda.
2.2. Os preços dos produtos oferecidos pela LUSHE neste site estão expressos em reais e são válidos somente para aquisições em território nacional.
2.3. Os preços dos produtos oferecidos neste site não guardam necessária relação e/ou equivalência com os preços de produtos idênticos, oferecidos em lojas multimarcas.
2.4. As imagens constantes neste site podem apresentar variações de cor, devido às resoluções específicas de cada equipamento e das matizes disponíveis neste ambiente. Ao apresentar os produtos, a LUSHE sempre empenhará os melhores esforços para fazer constar as suas cores originais. Eventuais diferenças, portanto, podem ocorrer, sem que isto represente defeito ou má informação.
Parceiros
3.1. A LUSHE, ao divulgar seus parceiros, assim o faz em caráter exclusivamente informativo. Neste sentido, não assume nenhuma responsabilidade por informações e ações destes e, consequentemente, por eventuais danos causados por estes aos usuários.
Responsabilidade da LUSHE
4.1. A LUSHE não medirá esforços para oferecer, neste site, uma navegabilidade segura, prática e confortável. Contudo, a LUSHE não se responsabiliza por eventuais danos causados ao usuário e/ou ao seu equipamento, decorrentes de ataques de vírus e/ou invasões, havidos durante o uso, uma vez que não é responsável pela segurança das conexões.
Licença de Uso
5.1. Os Serviços prestados pela plataforma LUSHE assim como todos os direitos de propriedade intelectual pertencem exclusivamente ao seu desenvolvedor, e possuem caráter intransferível.
5.2. Assim, a LUSHE confere aos USUÁRIOS apenas uma licença de uso, limitada, revogável, não exclusiva e intransferível de acesso e uso remoto da Plataforma, unicamente para os fins de criar e manter uma loja virtual.
5.3. Os USUÁRIOS reconhecem que a plataforma, assim como sua estrutura, organização e código fonte, são segredos comerciais, e não poderão, direta ou indiretamente, por si ou por terceiros: (a) aplicar ferramentas de engenharia reversa para decodificar, desmontar, desembaralhar ou tentar de qualquer outro modo decifrar o código fonte do Software; (b) modificar, adaptar alterar ou traduzir o Software desenvolvido ou criar obras derivadas a partir deste programa; (c) distribuir, conceder a licença ou sublicenciar a terceiros, oferecer para locação ou empréstimo ou ainda transferir de qualquer outro modo o Software a terceiros; (d) copiar, integral ou parcialmente; (e) transferir a terceiros os direitos sobre sua Loja Virtual.
Da Remuneração
6.1. A aceitação do presente contrato implica também na aceitação dos termos e condições aplicáveis a cada serviço e pagamento das tarifas, conforme discriminados no website.
6.2. Os USUÁRIOS pagarão as tarifas correspondentes pela prestação dos Serviços que solicitarem de acordo com a Política do Website que fazem parte integrante deste instrumento.
6.3. Os valores das tarifas poderão ser modificados a qualquer momento.
Das Responsabilidades dos Usuários
7.1. As partes declaram estar cientes de que a plataforma LUSHE não garante, expressa ou implicitamente, qualquer garantia de funcionalidade, incluídas as de disponibilidade, adequação para usos ou sistemas determinados, provedores, erros ou violações, bem como não garante o uso continuado e ininterrupto dos serviços.
7.2. Os USUÁRIOS isentam a plataforma LUSHE de qualquer responsabilidade de exigir pagamentos por lucros cessantes em virtude de eventuais prejuízos que venham a sofrer por força de dificuldades técnicas nos sistemas ou em Internet ou qualquer outro tipo de contratempo.
7.3. Os USUÁRIOS reconhecem que as limitações de responsabilidade acima descritas são assumidas por livre e espontânea vontade, sem qualquer vício de consentimento, cuja cláusula é essencial para o acordo entre as Partes e, portanto, são equilibradas quanto aos critérios econômicos e de reciprocidade das obrigações estabelecidas neste contrato.
Do Registro de Domínio
8.1. O USUÁRIO que cadastrar a Loja Virtual ficará com o domínio/nome da loja no registro de domínio do Mktplace.
8.2. O USUÁRIO poderá identificar seu “e-commerce” utilizando um nome de loja próprio.
8.3. O nome da loja não poderá gerar qualquer espécie de confusão por ser ofensivo ou violar regra prevista na Lei.
8.4. Não poderão ser utilizados nomes ou marcas que levem os USUÁRIOS a pensar que a loja virtual pertença à plataforma LUSHE.
8.5. Os USUÁRIOS declaram estar cientes de que qualquer violação, direta ou indireta, a esta seção implicará na interrupção imediata do Serviço, a exclusivo critério da plataforma LUSHE, se assim considerar o desrespeito às Cláusulas acima.
8.6. As partes declaram renúncia a processos que possam surgir no futuro contra a plataforma LUSHE por perdas e danos, reclamações, despesas com registro e Domínio.
Dos Conteúdos das Lojas Virtuais
9.1. A LUSHE não oferece, em nenhuma hipótese, qualquer garantia sobre o material publicado na plataforma, sendo que os conteúdos e as informações são inseridos exclusivamente por terceiros, e não pela LUSHE, incluindo, mas não se limitando às informações fornecidas, produtos comercializados, serviços prestados, etc.
9.2. A utilização do material ou da informação é de exclusiva responsabilidade do USUÁRIO ou consumidor que acesse a plataforma LUSHE, de modo que esta empresa não é responsável pelos danos ou prejuízos de qualquer natureza produzidos em razão de tais irregularidades, defeitos, erros, vírus, imprecisões técnicas, etc.
9.3. A LUSHE não se responsabilizará pelas transações efetuadas entre os USUÁRIOS e os titulares das Lojas Virtuais. Os USUÁRIOS da plataforma não poderão utilizar qualquer tipo de expressão contrária à lei e aos bons costumes, bem como não poderão transmitir material que viole direitos desta empresa ou de terceiros ou passível de causar danos.
9.4. Os USUÁRIOS reconhecem que são os únicos responsáveis pelo desenvolvimento, funcionamento e manutenção de sua Loja Virtual, inclusive o processamento e o registro de pedidos de seus clientes através da Loja virtual e a resposta a reclamações, queixas de clientes e resolução de conflitos que possam surgir em razão dos pedidos.
9.5. A LUSHE não manterá qualquer back-up de informação relacionada às operações da Loja Virtual do USUÁRIO, que será o único responsável pelas medidas adequadas de manutenção das informações.
9.6. Os USUÁRIOS reconhecem que a LUSHE não fiscaliza, revisa ou colabora com o conteúdo da Loja Virtual do Usuário ou dos produtos ou serviços nela oferecidos. Contudo, se a LUSHE tomar conhecimento de que qualquer produto, serviço, conteúdo ou outro material ilegal for inserido na Loja Virtual, poderá tomar toda e qualquer medida necessária para evitar responsabilidade que possa recair sobre esta.
9.7. Os USUÁRIOS se comprometem a manter a LUSHE isenta de qualquer litígio, sob pena de responderem via de regresso pelos danos suportados por esta.
Das Proibições
10.1. É terminantemente proibida a instalação de qualquer programa nos servidores da LUSHE, bem como quaisquer ferramentas que venham a se comunicar negativamente com os mecanismos da plataforma.
10.2. É proibido utilizar a Loja Virtual para hospedar, de forma gratuita ou onerosa, conteúdo de terceiros ou sites de terceiros.
10.3. É proibida a comercialização de produtos ilegais, contrários ao ordenamento jurídico brasileiro ou que não observem as recomendações das autoridades competentes.
10.4. Os USUÁRIOS não poderão inserir material com conteúdo pornográfico ou que atente contra a moral e os bons costumes.
10.5. Os produtos destinados ao público adulto deverão ser claramente identificados, contendo a restrição de idade e todas as outras proibições aplicáveis.
10.6. Os USUÁRIOS não poderão utilizar os serviços desta plataforma para armazenar informação, dados ou arquivos que não estejam relacionados com as operações da loja virtual.
10.7. É expressamente proibido utilizar o Serviço para o envio de Spam.
10.8. É vedado aos USUÁRIOS alterar ou modificar, de qualquer forma, as limitações técnicas do Serviço disponibilizado pela plataforma.
10.9. É terminantemente proibido o monitoramento de dados ou tráfego, bem como qualquer comando que possa sobrecarregar a plataforma.
10.10. O USUÁRIO não poderá utilizar os serviços de armazenamento para fins que não sejam a hospedagem e servidor de comércio eletrônico de páginas da Internet.
10.11. A LUSHE não será obrigada a informar previamente os USUÁRIOS sobre as eventuais interrupções no Serviço que sejam necessárias para fins de otimização ou manutenção.
10.12. Os USUÁRIOS permitem à LUSHE acessar todo o conteúdo da Loja Virtual e seus arquivos, sempre que necessário, para a adequada prestação do Serviço.
10.13. O descumprimento de qualquer das disposições dos presentes Termos e Condições por parte do Usuário constituirá uma violação do presente contrato e constituirá causa de cancelamento/resolução imediata da relação entre o Usuário e a LUSHE.
Do Uso Nocivo ou do Descumprimento dos Termos de Uso
11.1. Nas hipóteses de violação aos presentes Termos e Condições de Uso, a LUSHE poderá suspender ou encerrar alguns ou todos os serviços, sem prejuízo de bloquear qualquer atividade abusiva.
11.2. A LUSHE se reserva o direito de denunciar qualquer violação ou ilegalidade às autoridades competentes e revelar qualquer informação com a finalidade de colaborar com tais autoridades e cumprir a legislação em vigor.
Das Disposições Finais
12.1. A LUSHE poderá alterar, unilateralmente e a qualquer tempo, o presente contrato e outros instrumentos constantes da plataforma, visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados, ocasião em que as novas regras serão imediatamente disponibilizadas no website e as novas condições entrarão em vigor a partir da disponibilização.
12.2. A ausência de manifestação será entendida como aceitação tácita dos novos Termos e Condições, e o contrato continuará vinculando as partes. As alterações não vigorarão em relação às negociações e aos anúncios iniciados antes do seu vigor.
12.3. A omissão ou tolerância da empresa LUSHE acerca dos atos contrários às regras aqui estabelecidas não constituirá, em nenhuma hipótese, novação ou renúncia de direito, nem impedirá a empresa de exercer esses direitos a qualquer tempo.
12.4. A LUSHE poderá também interromper o funcionamento do website a qualquer momento, informando previamente os usuários.
12.5. Para dirimir todas e quaisquer questões jurídicas, fica eleito o Fórum da Comarca da cidade de Franca do Estado de São Paulo.
12.6. Caso os USUÁRIOS possuam qualquer dúvida sobre esses Termos de Uso ou constatem alguma irregularidade ou utilização indevida do conteúdo do website e dos serviços, este deverá comunicar imediatamente à LUSHE, através do e-mail: lushe@lushe.com.br.
12.7. Para maiores informações sobre procedimentos legais e direitos do consumidor, a Lei 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) encontra-se disponível no link: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm.
As imagens constantes neste site podem apresentar variações de cor, por força das resoluções específicas de cada equipamento e das matizes disponíveis neste ambiente. Ao apresentar os produtos, a LUSHE sempre empenhará os melhores esforços para fazer constar as suas cores originais. Eventuais diferenças, portanto, podem ocorrer, sem que isto represente defeito ou má informação.
13. Parceiros
13.1. A LUSHE, ao divulgar seus parceiros, assim o faz em caráter exclusivamente informativo. Neste sentido, não assume nenhuma responsabilidade por informações e ações destes e, consequentemente, por eventuais danos causados por estes aos usuários.
14. Responsabilidade da LUSHE
14.1 A LUSHE não medirá esforços para oferecer, neste site, uma navegabilidade segura, prática e confortável. Contudo, a LUSHE não se responsabiliza por eventuais danos causados ao usuário e/ou ao seu equipamento, decorrentes de ataques de vírus e/ou invasões, havidos durante o uso, uma vez não responsável pela segurança das conexões.
1. Modalidades de Entrega
A Lushe oferece aos seus clientes diferentes modalidades de entrega para atender tanto às necessidades de compras no atacado quanto no varejo:
1.1. Entrega via Transportadora
Compras no Atacado: As compras realizadas no atacado, devido ao volume maior de produtos, serão enviadas exclusivamente por transportadoras parceiras da Lushe. Esta modalidade garante a integridade e a eficiência na entrega de grandes volumes.
Compras no Varejo: Para compras no varejo, o cliente poderá optar pelo envio via transportadora, dependendo do volume e peso total dos produtos adquiridos.
1.2. Entrega via Correios
Disponível para compras no varejo, onde o peso e o volume dos produtos são compatíveis com os limites estabelecidos pelos Correios.
A Lushe trabalha com as modalidades de Sedex e PAC, oferecendo ao cliente a opção de escolha conforme a sua necessidade de prazo e custo.
1.3. Frete a Combinar
Nesta modalidade, o cliente realiza a compra e efetua o pagamento dos produtos, sem incluir o valor do frete no ato da compra.
Após a confirmação do pedido, a Lushe entrará em contato para realizar a cotação do frete com transportadoras, conforme a preferência do cliente.
O valor do frete será informado e deverá ser pago antes do envio dos produtos.
Essa opção é ideal para clientes que possuem contratos ou preferências específicas por transportadoras ou ônibus.
2. Prazo de Entrega
Transportadora: O prazo de entrega via transportadora pode variar de acordo com a localidade de destino e a transportadora escolhida. A Lushe se compromete a informar o prazo estimado no momento da cotação ou escolha da transportadora.
Correios: O prazo de entrega segue as normas e condições dos Correios, variando conforme a modalidade escolhida (Sedex ou PAC) e a região de destino.
Frete a Combinar: O prazo de entrega será informado junto com a cotação do frete e dependerá da transportadora escolhida pelo cliente.
3. Rastreamento
Transportadora: Após o despacho dos produtos, a Lushe fornecerá ao cliente o número de rastreamento ou contato da transportadora, permitindo o acompanhamento do pedido até a entrega.
Correios: Para envios via Correios, o número de rastreamento será disponibilizado para que o cliente possa acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios.
4. Responsabilidade pela Entrega
A Lushe se responsabiliza pelo envio correto e seguro dos produtos até o momento da entrega ao cliente ou ao representante autorizado.
Em casos de avaria, extravio ou qualquer problema com a entrega, o cliente deve entrar em contato imediatamente com a Lushe para que as devidas providências sejam tomadas.
5. Observações Importantes
Endereço de Entrega: É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo. A Lushe não se responsabiliza por atrasos ou problemas na entrega decorrentes de endereços incorretos ou incompletos.
Tentativas de Entrega: No caso de falha nas tentativas de entrega, o produto poderá ser retornado ao nosso centro de distribuição. Nessa situação, será cobrado um novo frete para reenvio.
Todos os produtos adquiridos pelo site somente poderão ser entregues no endereço do CNPJ cadastrado junto à Receita Federal, sujeito a consulta. É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber os produtos e realizar a conferência no ato da entrega. Caso o produto apresente alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento. Nós não enviamos nenhuma caixa aberta ou com lacre violado. Caso você receba algum produto violado ou fora destes padrões, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento.
Para visualizar nossos preços de atacado, é necessário estar logado em nossa loja virtual.
Se esta for a sua primeira visita, pedimos que realize um rápido cadastro. Esse processo garante que apenas revendedores cadastrados tenham acesso aos valores exclusivos, ajudando você a calcular suas margens de lucro com segurança.
Após o cadastro, você terá acesso imediato aos preços de atacado e poderá aproveitar todas as nossas ofertas!
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